Un estudio internacional del banco Goldman Sachs sobre datos de 28 países ubica a la Argentina en el nivel más bajo de inclusión de inteligencia artificial en el mercado laboral, ubicándose por detrás de Brasil, México, Chile y Colombia. El informe revela que el avance de la automatización destruye empleo en tareas administrativas y de atención al cliente, afectando especialmente la inserción laboral de los jóvenes.
Un estudio de investigación económica internacional elaborado por el banco de inversión Goldman Sachs, a partir de 11 encuestas globales y datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), determinó que la Argentina registra el índice más bajo de adopción de inteligencia artificial (IA) en el mercado laboral entre 28 naciones analizadas. Con un nivel de incorporación de estas tecnologías inferior al 10% en los procesos productivos, el país se posiciona en el último escalón del relevamiento y por detrás de las economías evaluadas de la región, tales como Brasil, México, Chile y Colombia.
En los países que encabezan la medición global —entre ellos Francia, Estados Unidos, Países Bajos, Reino Unido, Alemania y Noruega— la penetración de las herramientas de automatización e IA generativa supera o ronda el 20% de las tareas operativas. No obstante, el informe financiero señala que, en la presente etapa de despliegue, la inclusión de esta tecnología genera desplazamiento de puestos de trabajo. Según las estimaciones de la entidad bancaria, la sustitución tecnológica destruye en promedio el 1% de los puestos expuestos a la automatización, lo que equivale a la pérdida de un empleo por cada cien trabajadores en tareas automatizables.
El impacto sobre el empleo afecta de forma directa a sectores intensivos en servicios, información y comunicación. En los mercados desarrollados, las áreas de atención en centros de llamadas registran contracciones en la contratación de personal del 39% en Estados Unidos, 33% en Canadá y 27% en Alemania en comparación con el promedio general. Asimismo, las tareas de asistencia administrativa experimentaron un retroceso global del 15% y los servicios al cliente cayeron cerca del 10% desde 2023. La retracción de vacantes impacta principalmente en el segmento de jóvenes profesionales que buscan ingresar al mercado de trabajo por primera vez.
En el caso argentino, la baja inserción de tecnologías avanzadas responde a las dificultades para acceder al financiamiento de capital intensivo, la falta de inversión en infraestructura de conectividad y la escasez de programas de capacitación técnica para la reconversión de la fuerza laboral. Esta brecha estructural retrasa la modernización del entramado productivo y aleja a las empresas locales de las pautas de productividad vigentes en el comercio internacional.
Frente a la destrucción de puestos tradicionales en el mercado informal y corporativo, las instituciones de la economía social, las mutuales de crédito y las cooperativas de trabajo impulsan programas de formación continua en tecnologías de código abierto y competencias digitales accesibles. Este esquema de capacitación comunitaria busca proteger la estabilidad de los puestos de trabajo, promover la reconversión profesional y evitar que la transformación digital profundice la desigualdad social en los territorios.